Obchodní podmínky

Obchodní firma: Opal Investment s.r.o.

Sídlo: Na nivách 1058/19, Michle, 14100 Praha 4

Identifikační číslo: 17171351

Datum vzniku a zápisu: od 24.5.2022

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.ethiopals.eu

Tyto obchodní podmínky společnosti Opal Investment s.r.o. upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, které vznikají v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.ethiopals.eu. Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit či doplňovat tyto podmínky, přičemž tato změna se nedotkne již uzavřených smluv.

1. Některé definice:

• Cena: Cena za Zboží uvedená v e-shopu, v návrhu objednávky a ve smlouvě, vždy včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Cena nezahrnuje Cenu za dopravu.
• Cena za dopravu: Cena za doručení Zboží kupujícímu, která se řídí podmínkami uvedenými v článku VI. těchto podmínek.
• Celková cena: Součet Ceny a Ceny za dopravu.
• DPH: Daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy.
• Faktura: Daňový doklad vystavený prodávajícím na Celkovou cenu po uhrazení kupní ceny.
• Objednávka: Neodvolatelný návrh na uzavření kupní smlouvy učiněný kupujícím prostřednictvím e-shopu.
• Uživatelský účet: Účet kupujícího zřízený na základě registrace v e-shopu, umožňující zejména správu objednávek a sledování jejich stavu.
• Vy (kupující): Fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
• Zboží: Produkty nabízené prodávajícím k prodeji prostřednictvím e-shopu.

1. Obecná ustanovení a poučení:

1. Veškeré Zboží je prezentováno na webovém rozhraní e-shopu www.ethiopals.eu.
2. Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
3. Kupující je povinen uvést v Objednávce pravdivé a správné údaje.
4. Tyto podmínky jsou zobrazeny na webovém rozhraní e-shopu a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním Objednávky. Odesláním Objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

III. Uzavření smlouvy:

1. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce distančním způsobem prostřednictvím e-shopu.
2. Kupující vytvoří návrh Objednávky tak, že vybere Zboží, určí jeho množství, zvolí způsob platby a doručení a vyplní své identifikační a kontaktní údaje.
3. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a případně změnit obsah Objednávky.
4. Odesláním Objednávky kupující činí prodávajícímu neodvolatelný návrh na uzavření kupní smlouvy.
5. Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky potvrdí její přijetí e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v Objednávce. Toto potvrzení je zároveň akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy a okamžikem jeho doručení kupujícímu je kupní smlouva uzavřena.
6. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit Objednávku, zejména v případě zjevné chyby v ceně Zboží nebo nedostupnosti Zboží. V takovém případě prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího.
7. V případě uvedení zjevně chybné ceny Zboží v e-shopu (např. v důsledku technické chyby) není prodávající povinen Zboží za tuto cenu dodat, a to ani v případě, že kupující obdržel potvrzení o přijetí Objednávky. Prodávající v takovém případě neprodleně informuje kupujícího a může mu nabídnout uzavření kupní smlouvy za správnou cenu. Pokud kupující s nabídkou nesouhlasí, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

1. Uživatelský účet:

1. Registrace v e-shopu není povinná. Kupující má možnost provést Objednávku i bez registrace.
2. V případě registrace si kupující vytvoří Uživatelský účet, do kterého se přihlašuje pomocí uživatelského jména a hesla.
3. Kupující je povinen uvádět při registraci i při provádění Objednávky pravdivé a správné údaje a v případě jakýchkoliv změn je neprodleně aktualizovat.
4. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně svých přístupových údajů a nesdělovat je třetím osobám.
5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit Uživatelský účet, zejména pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z těchto podmínek nebo pokud Uživatelský účet není delší dobu využíván.

1. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva:

1. Cena Zboží je vždy uvedena v e-shopu, v návrhu Objednávky a ve smlouvě a je včetně DPH. Cena nezahrnuje Cenu za dopravu, která je uvedena samostatně.
2. Kupující má možnost zvolit si jeden z nabízených způsobů platby, které jsou uvedeny na webovém rozhraní e-shopu.
3. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit Celkovou cenu na bankovní účet prodávajícího uvedený v potvrzení Objednávky, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy.
4. V případě online platby kartou je kupující povinen postupovat podle instrukcí platební brány.
5. V případě platby dobírkou je kupující povinen uhradit Celkovou cenu při převzetí Zboží od dopravce.
6. Prodávající vystaví kupujícímu po uhrazení Celkové ceny Fakturu, která bude zaslána elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.
7. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

1. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci:

1. Způsoby doručení Zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní e-shopu. Kupující si může zvolit jeden z nabízených způsobů.
2. V případě osobního odběru si kupující může Zboží vyzvednout na adrese sídla prodávajícího po předchozí domluvě.
3. V případě doručení prostřednictvím dopravní společnosti se Cena za dopravu řídí ceníkem zvoleného dopravce, který je uveden na webovém rozhraní e-shopu.
4. Doba doručení Zboží závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení a platby. Prodávající se zavazuje odeslat Zboží bez zbytečného odkladu po obdržení platby (v případě platby bankovním převodem nebo online kartou) nebo po uzavření smlouvy (v případě platby dobírkou), pokud je Zboží skladem.
5. Kupující je povinen při převzetí Zboží od dopravce zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoliv zjevných závad (např. poškození obalu) tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a sepsat s ním zápis o škodě. Pokud kupující Zboží převezme i přes poškozený obal, má se za to, že Zboží bylo dodáno v pořádku, ledaže se jedná o skrytou vadu.
6. Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít Zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s doručením a vrácením Zboží.
7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí Zboží.

VII. Práva z vadného plnění:

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že v době, kdy kupující Zboží převzal:

• Zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné.
• Zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá.
• Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy.
• Zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
• Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

1. Kupující je povinen vadu Zboží oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí Zboží.
2. Kupující může vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat Zboží) zasláním e-mailu na [doplnit e-mail] nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. V oznámení vady je kupující povinen uvést číslo Objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
3. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

• na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějícího Zboží, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Je-li vada jen u součásti Zboží, může kupující požadovat pouze výměnu součásti.
• na odstranění vady opravou Zboží, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené.
• na přiměřenou slevu z kupní ceny.
• odstoupit od smlouvy.

1. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
2. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
3. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

VIII. Odstoupení od smlouvy:

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto podmínek, není to však jeho povinností.
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty 14 dnů.
4. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od něho obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil kupující při původní transakci, pokud kupující výslovně neurčil jinak. V žádném případě nevzniknou kupujícímu v důsledku toho další náklady.
5. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, zaslat Zboží zpět prodávajícímu nebo je předat na adrese sídla prodávajícího. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle Zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží nese kupující.
6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.
7. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že kupující neuhradí Celkovou cenu řádně a včas, nebo v případě zjevné chyby v ceně Zboží.

1. Řešení sporů se spotřebiteli:

1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, ke vzniku sporu v souvislosti s kupní smlouvou, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, webová stránka: https://www.coi.cz.
2. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Závěrečná ustanovení:

1. Právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého. Pokud kupující obsahuje mezinárodní prvek, řídí se tento vztah právem České republiky.
2. Veškerá písemná korespondence mezi prodávajícím a kupujícím bude probíhat elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak. Kontaktní e-mailová adresa prodávajícího je [doplnit e-mail]. Kontaktní e-mailová adresa kupujícího je uvedena v Objednávce nebo v Uživatelském účtu.
3. Smlouvu včetně těchto obchodních podmínek je archivována u prodávajícího v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webovém rozhraní e-shopu, tj. dnem [doplnit datum].

Přílohy:

• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
• Vzorový formulář pro reklamaci